Villkor och information

Följande allmänna villkor är tillämpliga på samtliga avtal som kunden sluter med Norrpack AB, organisationsnummer: 559214-6590. Genom att beställa accepterar du dessa villkor. Försäkra dig om att du har läst igenom och förstått villkoren hos www.norrpack.se innan beställning.

Norrpack AB
www.norrpack.se

Organisationsnummer: 559214-6590
Telefonnummer: 090 200 71 42
E-postadress: info@norrpack.se

Beställning

Möjliga sätt att beställa produkter av oss är via hemsidan (www.norrpack.se) via mail (mathias@norrpack.se) eller via telefon (073-087 6579). Vi förbehåller oss rätten av neka köp vid misstanke om bedrägeri, felaktiga personuppgifter eller neka köp till företag pga att företaget icke är kreditvärdigt. Alternativt erbjuda förskottsbetalning. 

Vi levererar till:

- Aktiebolag
- Privatkunder
- Ekonomisk förening
- Enskild firma
- Handelsbolag / Kommanditbolag
- Föreningar eller andra verksamheter. 

Norrpack AB ingår ej avtal med barn under 18 år utan målsmans godkännande.

Köpinformation

• Klarna Checkout
  Klarna Checkout gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Genom att besvara ett par frågor identifierar du dig enkelt och du kan välja den betalmetod som passar dig bäst. En finess med Klarna Checkout är att vi skiljer på köp och betalning. Först bekräftar du ditt köp och sedan väljer du hur du vill betala. Antingen med Klarna faktura eller Klarna konto – eller med kort eller banköverföring. Allt är lika säkert. Villkor för betalning anges även i kassan under respektive betalningsalternativ.
  
  
• Swedbank Pay
  Gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Genom att besvara ett par frågor identifierar du dig enkelt och du kan välja den betalmetod som passar dig bäst. En finess med Swedbank pay är att vi skiljer på köp och betalning. Först bekräftar du ditt köp och sedan väljer du hur du vill betala. Antingen med Swedbank faktura eller Swedbank konto – eller med kort (Mastercard/visa) eller banköverföring. Allt är lika säkert.

• Kortbetalning
  Sker via Swedbank Pay (Mastercard/Visa)

• Faktura för företag
  Ingen extra faktura- eller expeditionskostnad tillkommer. Fakturan betalas till (Bankgiro) Länsförsäkringar Bank som är vår samarbetspartner. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift samt dröjsmålsränta. Kreditprövning kan ske oavsett ordervärde. Denna tjänst köper vi av CreditSafe som i sin tur skickar en kännedomskopia till din folkbokförda adress (gäller ej registrerade aktiebolag) Vi förbehåller oss rätten att begära förskottsbetalning (Proforma) vid eventuellt köp för företag.

• Leverans sker med flertalet transportörer. Vi använder oss av TNT, DSV, UPS och DHL för våra sändningar. Alltid beroende på vilken transportör som är bäst och snabbast för den ort som godset skall levereras till.

Villkor för leverans anges även i kassan under respektive leveranssätt.

Leveranstid
Normalt 1-7 dagar om inget annat anges. (Leveranstid förmedlas vid ordererkännande och är uppskattad leveranstid) 
Om en artikel har avvikande leveranstid återkommer vi via mail eller telefon. Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt vi kan för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen, exempelvis då vår leverantör eller speditör inte kan fullfölja deras åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

Vid leverans till öar som saknar broförbindelse avtalas särskild leverans med avseende på pris, leveranstid och leveranssätt. Vid önskemål om leverans till skärgårdsö levererar vi enligt den kostnad som finns på orderbekräftelsen till en fast adress på fastlandet. Kund får se till att leveransen blir mottagen på denna adress och sedan själv ombesörja vidare transport till ö. Var god och uppge om du önskar direktleverans till ö redan vid din beställning då vissa varor behöver emballeras på ett visst sätt. Till Gotland sker ordinarie biltransport enligt de fraktvillkor som gäller för produkten.

Transportskada 
Norrpack AB tar fullt ansvar för gods som levereras till dig. (Även borttappat gods och eventuell skada på gods) 
Skador på gods skall omedelbart rapporteras in till Norrpack AB via telefon eller mail inom 24h från det att du mottagit paketet.

Transporter utanför Sverige
Önskar ni få gods levererat utanför Sveriges gränser kan vi leverera mot verklig transportkostnad. Kontakta oss för verklig transportkostnad.

Extra kostnader / Ej uthämtat paket
För adressändring, bomkörning, leveranshinder, lagerhyror och outlösta paket debiterar vi en kostnad på båda privatperson och företag med verklig kostnad enligt prislista från transportbolaget.

Returer
Sker på Er egen bekostnad utom om artikeln är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig.

Vi återtar ej specialskuren skuminsats som tillverkats för kunds räkning och kunds ritningsunderlag.

14 dagars öppet köp
Vi följer distansavtalslagen och därmed har du rätt att returnera beställda varor utan att ange någon anledning. Du ångrar ditt köp genom att inom 14 dagar från att du mottagit din beställning (eller större del av) meddela oss. Artikeln ska returneras väl emballerad, i fint skick och i originalkartong.
Om du som kund har hanterat artikeln i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion och detta lett till att artikeln som returneras är mindre värd, har vi rätt att dra av en summa motsvarande artikelns värdeminskning på det belopp som ska återbetalas. Värdeminskningen bedöms från fall till fall.

Returer skickas till:
Norrpack AB
Formvägen 9B
906 21 Umeå

Återbetalning
Om du nyttjar din ångerrätt betalar vi tillbaka vad du har betalat för artikeln snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot artikeln. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka artikeln.

Integritetspolicy
När du lägger din beställning hos oss behöver du uppge vissa personuppgifter. I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt personuppgiftslagen (PUL) rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.